Kebijakan Pengembalian & Garansi Kesegaran
Di La Sayurku, kami berkomitmen untuk selalu memberikan sayur, buah, dan bahan makanan dengan kualitas terbaik dan segar.
1. Garansi Kesegaran (Pengembalian / Klaim)
Karena kami menjual produk segar (bahan makanan yang mudah rusak), pengembalian produk fisik umum tidak berlaku. Namun, kami memberikan Garansi Kesegaran 100% jika produk yang Anda terima:
– Rusak, busuk, atau layu saat pengiriman.
– Produk kurang atau tidak sesuai dengan pesanan.
2. Syarat & Tata Cara Klaim
– Batas Waktu Klaim: Maksimal 1×24 jam setelah pesanan diterima oleh Kurir.
– Bukti Foto/Video: Wajib menyertakan foto atau video unboxing produk yang bermasalah.
– Hubungi kami melalui WhatsApp Customer Service kami di [Masukkan Nomor WA] dengan menyebutkan Nomor Pesanan.
3. Solusi Penggantian
Jika klaim Anda disetujui, kami menyediakan 2 opsi solusi:
– Pengiriman Ulang: Produk pengganti akan dikirimkan pada jadwal pengiriman berikutnya.
– Pengembalian Dana (Refund): Pengembalian uang senilai harga produk yang bermasalah dalam waktu 1×24 jam kerja via Transfer Bank / E-Wallet.